שילוח

מדיניות משלוחים ואספקה (ישראל)

1. כללי

ב-Voss אנו מייחסים חשיבות רבה לאיכות, לעיצוב ולעבודת היד של כל פריט. השמלות אינן מיוצרות בייצור המוני אלא בתהליך מתוכנן לפי הזמנה, הכולל הכנת בד, גזירה ותפירה, השלמת פרטי עיצוב, בקרת איכות, גיהוץ ואריזה. לכן ההכנה והאספקה נמשכות זמן רב יותר מאשר במוצרי אופנה מוכנים.

2. זמן הכנה ואספקה

זמן ההכנה המשוער הוא 15–20 ימי עסקים מאישור ההזמנה. לאחר מכן ההזמנה נשלחת לישראל במשלוח בינלאומי עם מעקב, שזמן ההובלה המשוער שלו כ-5 ימי עסקים. סך זמן האספקה המשוער לישראל: 20–25 ימי עסקים. ימי שישי, שבת וחגים אינם נספרים כימי עסקים.

3. דמי משלוח ומסי ייבוא

דמי המשלוח מוצגים בקופה לפני אישור ההזמנה. בהתאם לחוקי המכס בישראל, על הזמנות מעל הסף הפטור ייתכן חיוב מע״מ ייבוא ו/או מכס, המשולם על ידי הלקוח/ה לחברת השילוח. חיובים אלה אינם כלולים במחיר ואינם בשליטתנו.

4. מעקב

כשהחבילה יוצאת, פרטי המעקב נשלחים לאימייל שלך. ההזמנה נשלחת לכתובת שנמסרה בעת הרכישה; אנא ודאו שהכתובת ומספר הטלפון מלאים ונכונים. במקרה של טעות פנו אלינו בהקדם ל-info@vosstr.com.

5. עיכובים

אנו עושים כל שביכולתנו לעמוד בזמני האספקה. עיכובים עלולים להיגרם עקב מזג אוויר קיצוני, אסונות טבע, הליכי מכס או אירועים בלתי צפויים בשילוח או בייצור; במקרה כזה נעדכן אותך בהקדם. אם לא נעמוד בזמן האספקה שצוין, זכותך לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי שמורה.

6. חבילה פגומה או חסרה

אנא בדקו את החבילה בעת קבלתה. אם האריזה פגומה באופן ניכר, תעדו זאת מול השליח. במקרה של פריט פגום, שגוי או חסר, פנו אלינו עם מספר ההזמנה ותמונות ל-info@vosstr.com. האחריות לאובדן או נזק בהובלה עד למסירה חלה על Voss.

7. הזמנות לאירועים

בשל תהליך ההכנה לפי הזמנה, מומלץ להזמין זמן רב לפני תאריך האירוע ולקחת בחשבון 20–25 ימי עסקים. להזמנה שחייבת להגיע עד תאריך מסוים, כתבו לנו לפני הרכישה; תאריך אספקה מיוחד תקף רק באישור מפורש מצדנו.

8. יצירת קשר

Voss · info@vosstr.com